Para garantir a qualidade do serviço e a segurança de todos, a Taubaté Express possui algumas normas básicas que devem ser seguidas. Leia com atenção e evite transtornos!

​

Sua Responsabilidade: 

​

• Integridade do Pedido: Do momento da coleta até a entrega final, você é responsável pela qualidade do produto. 

• Extravio de Pedido: Finalizar uma rota sem entregar o pedido configura extravio e pode gerar punições e descontos. 

• Desvio de Rota: A plataforma identifica percursos irregulares e atrasos nos pedidos. Siga o trajeto correto para evitar problemas. 

• Retorno sem Autorização: Comunique à central qualquer dificuldade na entrega. Retornar à loja sem autorização é contra as regras. 

• Conduta: Seja educado e profissional com os Estabelecimentos e a Central.

• Código de Confirmação IFOOD: É obrigatório que o entregador insira o código de confirmação fornecido pelo cliente final na plataforma, quando solicitado. Caso o entregador não utilize o código e o cliente cancele o pedido, o entregador assume o risco, podendo haver desconto do valor em sua carteira digital com a Taubaté Express.

​​

Para Evitar Prejuízos: 

​

• Finalização sem Coleta: Se não puder realizar a coleta, avise a central para cancelar a rota. Finalizar sem coletar prejudica a loja e a sua conta. 

• Entrega no Endereço Errado: Verifique o endereço com atenção. Em caso de erro, retorne para corrigir a entrega. A responsabilidade é sua. 

• Segurança: 

  • Garupa: Proibido realizar entregas com garupa. 

  • Vestuário: Use roupas adequadas: evite chinelos, andar descalço, camisas regatas, shorts curtos, tops ou blusas decotadas. 

​

Sua Conta: 

​

• Empréstimo/Locação: Sua conta é intransferível. Emprestá-la é infração grave e pode levar à inativação do cadastro. 

​

Punições: 

​

O descumprimento das normas pode resultar em penalidades que variam de uma suspensão de 2 horas a 30 dias, além da possibilidade de inativação da conta. Também podem ser aplicados descontos em casos de danos ao produto, conforme estipulado em nossos termos de uso da plataforma.

​

​

​

Lembre-se: Seguir as normas não só promove um ambiente seguro e profissional, mas também fortalece a autonomia, reduzindo contratempos e evitando penalidades. 

​

Trabalhe com responsabilidade e faça parte do sucesso da Taubaté Express!